昨天有用戶(hù)來(lái)電表示已經(jīng)收到貨了（AWIND奇機(jī)的無(wú)線(xiàn)投屏設(shè)備），但是試用發(fā)現(xiàn)投影速度慢。經(jīng)過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)該用戶(hù)使用的是2.4G頻率。經(jīng)過(guò)指導(dǎo)，用戶(hù)將頻率更換為5G頻率，最后用戶(hù)表示對(duì)產(chǎn)品滿(mǎn)意。

首先，對(duì)于這種電話(huà)咨詢(xún)的用戶(hù)表示歡迎，AWIND奇機(jī)有24小時(shí)在線(xiàn)客服，同時(shí)支持7-10天免費(fèi)試用；另外，我們承諾：產(chǎn)品一年范圍內(nèi)出現(xiàn)任何問(wèn)題，只換不修的售后服務(wù)。

關(guān)于無(wú)線(xiàn)投屏速度慢和搜索不到設(shè)備問(wèn)題，小編在這科普一下：

無(wú)線(xiàn)投屏速度慢主要是：當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和無(wú)線(xiàn)投屏設(shè)備的傳輸頻率設(shè)置決定：

1、2.4GWi-Fi速率現(xiàn)在一般能達(dá)到54Mbps，輸速度最高能達(dá)到108Mbps。

2、5GWi-Fi的入門(mén)級(jí)速度是433Mbps，這至少是2.4GWi-Fi速率的三倍。傳輸速度最高能達(dá)到1Gbps，每秒可以傳輸約125MB的內(nèi)容。

搜索不到設(shè)備則是我們的手機(jī)、電腦不支持5G頻率傳輸。2.4G與5G傳輸不在同一個(gè)頻段上，需要我們本身的設(shè)備支持。

AWIND奇機(jī)的無(wú)線(xiàn)投屏設(shè)備都支持無(wú)線(xiàn)WIFI2.4/5G雙頻段輸出。其實(shí)在設(shè)置出廠(chǎng)默認(rèn)設(shè)置，我們也曾經(jīng)糾結(jié)過(guò)一段時(shí)間。默認(rèn)設(shè)置為2.4G，設(shè)備使用的時(shí)候，投屏速度有點(diǎn)慢；默認(rèn)設(shè)置為5G，當(dāng)用戶(hù)試用的時(shí)候，用戶(hù)設(shè)備不支持5G的時(shí)候，就會(huì)搜索不到設(shè)備。公司最后決定，USB小電子設(shè)備默認(rèn)為5G，而其余的設(shè)備默認(rèn)2.4G。

USB小電子設(shè)備默認(rèn)為5G；USB小電子設(shè)備都是配對(duì)使用，不存在搜索不到設(shè)備的問(wèn)題，所以速度優(yōu)先。

默認(rèn)為2.4G主要是方便用戶(hù)使用，如果用戶(hù)拿到產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)搜索不到設(shè)備，給用戶(hù)的第一映像就不好。

AWIND奇機(jī)堅(jiān)持“一切從用戶(hù)的需求出發(fā)”，設(shè)備兼容2.4G/5G傳輸，用戶(hù)可根據(jù)用戶(hù)需求來(lái)自由切換。如果您在使用過(guò)程中，遇到任何問(wèn)題，都可以來(lái)電咨詢(xún)我們的工作人員。